维保

1七天包退

自售出之日起七日内，用户在正常使用该产品的情况下，如果产品出现质量的问题，用户可以选择退货，换货或修理。用户要求退货时，鼎恒泰产品销售部负责为用户退货，并按当时销售价格一次退清货款。

2一个月包换

自售出之日一个月内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量的问题，用户可选择换货或者修理。用户要求换货时，鼎恒泰产品销售部负责为用户调换同型号同规格的产品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能的同品牌产品。

3一年免费保修

自售出之日起一年内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量问题，并属于正常保修范围内。提供一年保修的质保服务。如因元件器停产或其他原因导致无法维修时，将给用户调换不低于原产品性能的同品牌产品。

   4属下列情况之一的产品，不实行保修：

Ø 过保修有效期的；

Ø 未按产品使用说明的要求使用、维护，保管而造成损坏的；

Ø 未经鼎恒泰公司授权的人员。私自拆装，修理或试图修理过的产品；

Ø 无有出厂检验报告或擅自涂改出厂检验报告的；

Ø 出厂检验报告上的产品型号、编号与产品实物不相符的；

Ø 无产品出厂检验报告的;

Ø 因意外事故、错误使用或任何方式，不可抗拒的自然因素，所造成损坏的产品。

Ø 因用户运输、使用、保管不当导致损坏的产品。（如受潮腐蚀、机械损伤等）；

 5 返修须知

     在保修期内的免费服务的方式包括但不限于电话咨询以及按照客户的要求派专业技术人员进行上门维修服务等。通过电话咨询后，仍没有解决的故障、瑕疵等，客户要求鼎恒泰上门进行现场维修的，鼎恒泰在接到客户通知后24小时内（仅限北京用户，外地用户另行协商到达时间和到达方式）到客户指定场所进行维修。

本公司返修件返还客户期限为15个工作日。物流运输以签收时间为准，由鼎恒泰现场带回以返程时间为准，产品运输时间除外（该时间不包括星期六及星期天及公共假期）如有超过此期限，将为用户更换产品或做退货处理。

一年免费保修期后，鼎恒泰提供维护服务，维护过程中仅收取相关配件的成本维修、更换费用。相关邮寄费用由客户负担。

注：产品电池不参与维保，电池及更换费用由客户自行承担；